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| 寄运限制 |
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投寄包裹时到底有没有尺寸及重量限制? |
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重量以70千克为限。至于尺寸方面，每件包裹的长度不能超过270厘米;而长度及周长总和
则不可超过330厘米，长度是包裹最长的一端，周长是指包裹的四边，因此计算长度及周长
总和的方法应为L(长)
+ 2W(阔)
+ 2H(高)。 |
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投寄包裹时又有没有货物价值的限制? |
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如选用行包专列服务投寄包裹，货物价值以人民币$400,000为限，而富奎公司最高赔偿上限为人民币$400,000。如付运货物为珠宝(人造珠宝除外)，则每一包裹之价值不得超过人民币$3,900。 |
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对于付运货物的类别，富奎快运有否设定限制范围？ |
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有。客户付运时，须留意以下物品将不受理:
- 酒精饮品
- 动物制品(野生动物)
- 贵重物品包括宝石及现钞(纸币及货币)
- 危险品
- 火药
- 皮草
- 危险物料
- 象牙及象牙制品
- 易腐坏物品
- 私人用品
- 植物
- 不雅物品
- 种籽
- 烟草
- 非随行行李
- 所有付运到军事机构如APO陆军邮政及FPO舰队邮政的货物﹐将不受理。
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| 包装须知 |
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"富奎快运 10 KG Box" 及"富奎快运 25 KG Box"是什么? |
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讲求效率、简单方便的包裹运送服务方能切合客户需要，而"富奎快运
10 KG Box" 及"富奎快运
25 KG Box"正是我们的心水推介。
"富奎快运
10 KG Box"的尺寸为41x32x26厘米，能负载重达10千克的货物，以划一优惠价为客户提供同样优质的服务。
"富奎快运
25 KG Box"的尺寸为48x45x35厘米，能负载重达25千克的货物，以划一优惠价为客户提供同样优质的服务。 |
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包装货物时是否必须使用富奎快运的包装用品? |
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当然不是。包装货物的用料完全由您作主，您亦可使用由我们提供的包装用品如富奎快运文件速递封套、富奎快运速递PAK袋、富奎快运速递盒、富奎快运速递筒、"富奎快运
10 KG Box" 及"富奎快运
25 KG Box" |
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| 寄运文件 |
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是否全部非文件式的付运品都必须附有发票? |
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不一定。 |
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托运单据上须包括什么资料?
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- 寄件人、收件人及货主(如适用)的联络姓名、公司名称、地址及电话号码
- 货物内容
- 货物单价及总值
- 包裹数量及总重量
- 寄件人签署及日期
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使用货运服务时﹐除了货运单及发票外﹐尚要准备什么文件? |
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假如付运货物为策略性商品(例如计算机、计算机配件、集成电路)或管制商品(受限制之入口、出口及管制物品:如纺织品、药用产品及医药)，则进出口前必须领有牌照。
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富奎快运会否代寄件人申请出口报关? |
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会。富奎快运可为寄件人申请免费出口报关，但付运货物发票上之价值必须低于人民币$100,000，同时，必须清楚列明货物原产地及货品编号。 |
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假如在同一次付运中有多于一件的包裹，应该怎样处理? |
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第一步:
将行包专列单及其它所需文件附贴于第一份包裹上。
第二步:
在其余包裹上贴上富奎快运服务的货件追踪卷标及地址卷标。第三步:
须于货件追踪卷标上填妥该包裹的重量、寄件人账户号码、选择服务类别，并须依次列明包裹数目(例如:四之二、四之三、四之四)。 |
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| 周末服务 |
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如果想运送货物，是否可在周末选用服务?
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是。我们在周末同样提供货运服务。 |
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| 收费资料 |
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付运时，是否只按货物的实际重量收费?
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不，必须先计算付运包裹的实际总重量或总体形重量，然后按较高者收费。 |
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收件人付款专递服务是否需要额外收费? |
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否。选用收件人付款服务时，毋须缴交额外费用，但寄件人必须为富奎快运登记客户。 |
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| 货件追踪 |
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可不可以在互联网上查询付运货物的情况?
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可以。如欲追踪付运货物的行程及有关资料，欢迎使用我们的货件追踪服务。 |
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| 客户服务 |
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如果并非富奎快运的登记客户，我是否必须自行将付运货物送到富奎快运客户服务中心?
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即使阁下并非登记客户，我们亦可安排专人到阁下指定的地点提取付运货物，但阁下须于同时间缴付有关运费。 |
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富奎快运设有多少个客户服务中心? |
| 答: |
现时我们分别在全国各地，拥有数十间客户服务中心﹐为客户提供周全服务。 |
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如何成为富奎快运登记客户?
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只需填妥网上开户表格或致电我们的服务热线，客户服务代表将登记阁下的资料，我们的客户营业经理将尽快与阁下联络 |
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| 付款方式 |
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选用货运共有多少种付款方式?
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预先支付运费:
寄件人须缴付所有运费。
收件人付款: 由收件人支付所有货运费用。
网上付款：
通过网上银行服务进行付款。
注意:
除预先支付费用外，寄件人必须成为富奎快运登记客户方可选择上述之付款方式。 |
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| 额外保障 |
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我可否为货物购买保险?
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可以。其实每次付运时，客户已经自动获得高达人民币$800的遗失及损毁保障(以每次付运计算，不论内含包裹数量)。如每单货运的申报价高于人民币$800，客户须为以后的每人民币$800或其余款缴付人民币$2.70的保金。 |
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